Marketing territorial et réseaux sociaux : Lyon sur Facebook
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Depuis 2004, le réseau social Facebook réunit 500 millions de membres à travers la planète. Il est l’un des sites communautaires les plus dynamiques et attire de plus en plus de professionnels, entreprises, institutionnels et … territoires ! Perdus dans cet univers ? Nous vous proposons aujourd’hui un tour d’horizon de la présence de Lyon sur ce réseau devenu incontournable.
Les pages et les groupes consacrés à Lyon ne manquent pas sur Facebook : on en dénombre près de 500, avec pour certains, jusqu’à 80 000 « fans ». C’est le cas des deux pages « LYON » non officielles (une ici et l’autre là), qui réunissent au total plus de 134 500 personnes exprimant leur attachement à la ville. On trouve également des pages dédiées à des quartiers, comme la page « Vieux Lyon/ Saint Jean ».
Un certain nombre de fanpages permettent de se tenir informé des bons plans sorties à Lyon comme « La vie à Lyon », « Sortir à Lyon », « Pour être informé des meilleures soirées sur Lyon », ou encore « Lyon69.net », la fanpage du blog Lyon69.net. Et bien sûr les pages de notre partenaire, l’Office du Tourisme de Lyon !
Photo : www.b-rob.com
Continuons notre panorama avec les fanpages dédiées aux grands événements lyonnais : la Biennale de la Danse, la Fête de la Musique 2010 (à Lyon, bien sûr !) et deux événements d’actualité « Lumière 2010 » pour les cinéphiles et la Fête des Lumières. L’occasion de rappeler le programme et de faire gagner des places aux internautes à l’occasion d’un concours, ou encore de recueillir leurs impressions une fois l’édition de l’année achevée.
Les amateurs d’art trouveront leur bonheur également sur les fanpages du Musée des Beaux-Arts et du Musée d’Art Contemporain de Lyon, de la Maison de la Danse ou encore celle de l’Orchestre National de Lyon, pour ne citer qu’elles dans cette liste loin d’être exhaustive !
A travers ce tour d’horizon, encore une fois loin d’être exhaustif, on voit que Lyon est bel et bien active sur le web social. ONLYLYON n’est d’ailleurs pas en reste avec une fanpage en anglais et une en français, composées d’onglets personnalisés « ONLYLYON », « Art et culture » et « Vivre à Lyon ».
Et vous, êtes-vous fan d’ONLYLYON sur Facebook ? Quelles sont vos pages Facebook préférées sur Lyon ?
Conférence Eurocities à Valencia : retour sur deux jours de débats
Depuis deux petits mois, je suis en charge de la stratégie web-marketing des sites onlylyon.org et aderly.com ainsi que des réseaux sociaux que nous avons mis en place pour assurer la promotion et la visibilité de notre belle ville de Lyon via la démarche ONLYLYON. Régulièrement, nous posterons l’équipe ONLYLYON et moi-même des articles sur la stratégie ONLYLYON, les retours d’expérience lors de nos déplacements, nos coups de cœur etc. C’est donc pour représenter l’équipe ONLYLYON que je me suis rendue aux Eurocities mi septembre pour deux jours de débats sur le management des marques et l’attractivité des villes à Valencia en Espagne (ce qui est plutôt agréable convenons en !).
Eurocities est un réseau européen qui regroupe une centaine de métropoles qui ont un nombre d’habitants supérieur à 250.000. Le réseau permet de mettre en relation les villes pour travailler, réfléchir, promouvoir, coopérer sur toutes les problématiques liés au développement économique, à la mobilité, au marketing territorial, à la culture, à l’environnement…. Ce réseau permet des rencontres et des échanges entre villes sur les bonnes pratiques liées à ces domaines.
Retour donc sur deux jours de débats. Tout d’abord, nous noterons des présentations très intéressantes et pertinentes de villes et de stratégies de marketing territorial mises en en place certes pour développer la ville et en changer l’image mais surtout pour la faire sortir d’une période difficile économiquement. Non, le marketing territorial, ce n’est pas que de la communication mais c’est aussi un véritable outil au service du développement et du dynamisme économique d’un territoire ! Pour beaucoup des villes présentes, s’engager dans une démarche de marketing territorial a fait émerger de nouvelles voies de développement économique et a permis une réelle renaissance qui a impliqué la ville et tous ses habitants. Ces deux jours de débats sur l’attractivité des villes ont aussi fait ressortir l’importance du passé pour construire l’avenir d’une ville et en faire ressortir les richesses. Devons nous nous tourner davantage vers notre histoire, nos racines pour en tirer l’essence et trouver ce qui en fera à nouveau l’attrait ? La réponse est oui.
Prenons l’exemple de Genova en Italie qui est particulièrement intéressant. La transformation entreprise par la ville pour sortir de la crise industrielle des années 80 illustre bien cette capacité à tirer de son passé ses forces d’aujourd’hui. La ville s’est recentrée vers la mer et le port qui a complètement été redessiné par Renzo Piano. Genova a redécouvert et remis en lumière son centre historique, ses ancêtres célèbres (Christophe Colomb, Paganini) et le développement du tourisme est devenu une des activités phares qui a permis à la ville de connaître un renouveau économique (et qui la fait vivre en grande partie aujourd’hui).
La ville a retrouvé un nouvel élan et un nouveau logo pour l’illustrer (relooké, là aussi par Renzo Piano) avec une nouvelle « baseline » : Genova, Urban Lab. Urban lab pour laboratoire urbain. La ville se présente comme tel car elle est désormais en mouvement et changement avec son nouveau port complètement remodelé et des implantations d’entreprises high tech, etc. Ces figures célèbres comme Christophe Colomb ont rappelé à la ville qu’elle avait des ancêtres aventuriers, précurseurs et entrepreneurs. Du coup, la ville ose et fait aussi le pari du développement dans des secteurs d’activité innovants pour se développer économiquement. Dans cette stratégie de marketing territorial, une importance capitale a été donnée aux citoyens pour les faire adhérer à cette nouvelle transformation de la ville. Bien que ce soit parfois difficile au début, il est indispensable de faire adhérer les citoyens aux démarches de promotion et d’attractivité des villes car ils en sont aussi les premiers ambassadeurs.
Valencia a été aussi une vraie surprise par sa taille, la qualité et le développement rapide de cette cité du bord de la Méditerranée. Elle se caractérise par un passé historique riche, un développement récent illustré par un urbanisme très moderne et design comme le montre la cité des arts et des sciences . Valencia qui communique sur le slogan « incroyable mais vraie » regorge d’atouts qui en font une ville à découvrir ! Mon coup de cœur à découvrir d’ailleurs pour le film de promotion de Valencia sous la forme d’une bande d’annonce de film digne des plus grosses productions hollywoodiennes ! Voir la version anglaise et la version française (ci-dessous) :
Ces rencontres Eurocities ont aussi vu l’exemple de Ghent en Belgique qui a lancé il y a quelques années une stratégie de marketing territorial pour promouvoir ses atouts et renforcer l’attractivité de la ville face à Bruges, une voisine à forte renommée. Eux aussi ont misé beaucoup sur le patrimoine et la richesse du passé de la ville pour en faire une destination touristique. Ils ont aussi la volonté d’impliquer les citoyens et les entreprises à parler de Ghent lors de leur déplacement.
Il n’y a pas de recette toute prête pour réussir à promouvoir une ville efficacement mais une solution à trouver pour chaque ville qui peut puiser dans son passé et ses racines de quoi révéler ses atouts et trouver surtout ce qui la distingue des autres pour se renouveler, se développer, croître.
Un dernier coup de cœur général partagé avec les personnes présentes aux Eurocities pour la ville de Karlstad en Suède qui a un positionnement atypique mais qui a séduit l’auditoire. La ville n’a pas changé de logo depuis 20 ans. C’est un logo qui a été dessiné par des enfants. Karlstad se veut la ville du soleil et tout tourne autour de ce symbole (qualité de vie, soleil, bien être) : c’est en quelque sorte le petit rayon de soleil du nord de l’Europe !
Lyon cette semaine sur Twitter
- [Aménagement-Mode de transport doux] Lyon aménage le plus long tunnel d'Europe réservé aux vélos et aux piétons http://L9.fr/0Rt #
- Finale ce soir entre les deux vainqueurs d'un Dîner presque parfait dont le Lyonnais et gagnant 2009, Grégory Cuilleron !
http://L9.fr/0Rv # - [Cinéma] Rendez-vous ce soir (19h-22h) à l'Institut Lumière pour l'inauguration du village du festival Lumière 2010. http://L9.fr/0SV #
- Le réseau ONLYLYON accueille son 5000ème Ambassadeur. Encore un grand merci à tous ceux qui font rayonner Lyon ! http://L9.fr/0T9 #